Pravno obvestilo

Zavod Ajda je odgovoren za vaše podatke in je »upravljavec vaših podatkov«, ki jih prejme neposredno od vas, prek spletne strani www.zavod-ajda.si ter udeležbe na dogodkih, delavnicah in izobraževanjih katere organizira Zavod Ajda.

Datum objave/posodobitve: 9. 2. 2026

POLITIKA ZASEBNOSTI IN PIŠKOTKOV ZA SPLETNO STRAN ZAVOD-AJDA.SI

Ta politika zasebnosti in piškotkov pojasnjuje, kako Zavod Ajda obdeluje osebne podatke obiskovalcev in uporabnikov spletne strani zavod-ajda.si ter kako uporablja piškotke in podobne tehnologije. Politika se uporablja tudi, kadar z nami komunicirate po e-pošti, telefonu, prek Calendly ali prek zasebnih sporočil na družbenih omrežjih (Facebook in Instagram) ter pri prijavah na dogodke, delavnice in izobraževanja, ki jih organizira Zavod Ajda.

A) POLITIKA ZASEBNOSTI

1. Upravljavec osebnih podatkov (upravljavec)

Zavod Ajda, zavod za celostni razvoj posameznika

Drska 33, 8000 Novo mesto

E-pošta: suzana@zavod-ajda.si

Telefon: 041 339 654

Davčna št.: 56762011 (ni zavezanec za DDV)

Matična št.: 9036849000

Kontaktna oseba za varstvo podatkov: Suzana Veselič Priselac (suzana@zavod-ajda.si)

2. Katere osebne podatke obdelujemo?

Glede na način komunikacije in uporabo storitev lahko obdelujemo predvsem:

2.1 Podatki za komunikacijo in povpraševanja

ime in priimek,
e-naslov, telefonska številka,
vsebina sporočila (povpraševanja, dogovor o terminih ipd.),
podatki, ki jih posredujete preko kontaktnega obrazca na spletni strani (enaki kot zgoraj: ime in priimek, e-naslov, telefonska številka, vsebina sporočila),
tehnični podatki, povezani z oddajo obrazca (npr. datum in čas oddaje ter IP naslov), če se ti podatki samodejno zabeležijo zaradi varnosti in preprečevanja zlorab.

2.2 Podatki za naročanje terminov in izvedbo storitev

podatki, ki jih posredujete ob naročanju (npr. ime, priimek, telefon, e-naslov),
po potrebi tudi dodatne informacije, ki jih vnesete sami (npr. razlog obravnave, opis težav, zdravstvene ali razvojne informacije).

2.3 Podatki za prijave na dogodke

podatki za prijavo (npr. ime, priimek, telefon, e-naslov),
po potrebi tudi prehranske posebnosti ali alergije (če jih navedete).

2.4 Podatki za izdajo predračuna ali računa in plačila

naslov,
podatki o podjetju in davčna številka (če gre za pravno osebo ali če podatke posredujete),
drugi podatki, ki so potrebni za izvedbo plačila na TRR in izpolnitev davčno-računovodskih obveznosti.

2.5 Podatki v evidenci obravnav (fizična evidenca)

Zavod Ajda lahko vodi fizično evidenco obravnav v papirni obliki (zvezek). V evidenci so lahko tudi vsebine, ki predstavljajo posebne vrste osebnih podatkov (npr. zdravstvene ali razvojne informacije). Evidenca je hranjena fizično in do nje ima dostop izključno izvajalka storitve (Suzana Veselič Priselac).

2.6 Podatki iz družbenih omrežij

Za komunikacijo se lahko uporabljajo tudi zasebna sporočila na Instagramu in Facebooku. V tem primeru Zavod Ajda obdeluje podatke, ki jih posredujete v sporočilih.

Priporočilo: v zasebnih sporočilih ne pošiljajte občutljivih (zdravstvenih ali razvojnih) podatkov; za takšne vsebine se praviloma uporablja varnejša oblika komunikacije..

2.7 Podatki o uporabi spletne strani in komunikacije

Ob obisku spletne strani se lahko avtomatično obdelujejo tudi tehnični podatki (npr. IP naslov, datum in čas obiska, vrsta brskalnika in naprave, obiskane podstrani), in sicer predvsem v dnevnikih strežnika ter s piškotki. Če ste prijavljeni na e-novičke, lahko storitev pošiljanja e-pošte meri osnovne podatke o dostavi sporočil, odpiranju in klikih.

2.8 Podatki o zgodovini sodelovanja

V okviru poslovanja lahko vodimo osnovno zgodovino sodelovanja (npr. udeležba na dogodkih, prejete ponudbe, odzivi na vabila, zgodovina dogovorov, morebitne pritožbe in reševanje zahtevkov), v obsegu, ki je potreben za izvedbo storitev in komunikacijo.

2.9 Podatki, ki jih prejmemo od tretjih oseb

V posameznih primerih lahko vaše podatke na vašo zahtevo posredujejo tudi druge osebe (npr. ko nekdo v vašem imenu uredi povpraševanje ali prijavo). V takih primerih obdelujemo podatke v obsegu, ki je potreben za izvedbo dogovora oziroma odgovor na povpraševanje.

3. Posebne vrste osebnih podatkov (občutljivi podatki)

Pri naročanju storitev ali v okviru obravnav lahko posredujete informacije, ki se nanašajo na zdravje ali razvoj (posebne vrste osebnih podatkov). Zavod Ajda te podatke obdeluje izključno za namen izvedbe storitve in jih ne posreduje tretjim osebam, razen kadar je to nujno za izvedbo storitve ali kadar to zahteva zakon.

4. Nameni obdelave in pravne podlage

Zavod Ajda obdeluje osebne podatke za naslednje namene:

4.1 Komunikacija in odgovori na povpraševanja

Namen: odgovor na vprašanja, dogovor o storitvah in dogodkih, podajanje informacij.

Pravna podlaga: zakoniti interes (GDPR 6(1)(f)) ali ukrepi na zahtevo posameznika pred sklenitvijo dogovora (GDPR 6(1)(b)). Če oddate povpraševanje preko kontaktnega obrazca na spletni strani, bomo vaše podatke uporabili za obdelavo vašega zahtevka, komunikacijo z vami, pripravo ponudbe ter za aktivnosti v zvezi s skrbjo za stranke (npr. dogovarjanje terminov, izvedbo storitev in po potrebi preverjanje zadovoljstva). Takšna sporočila (e-pošta/SMS), ki so vezana na obravnavo povpraševanja ali izvedbo storitve, niso oglaševanje.

4.2 Naročanje terminov in izvedba storitev

Namen: rezervacija termina, izvedba storitve, vodenje potrebne evidence izvedbe.

Pravna podlaga: izvajanje dogovora oziroma pogodbenega razmerja (GDPR 6(1)(b)).

Če prostovoljno posredujete tudi posebne vrste osebnih podatkov, se ti obdelujejo za namen izvedbe storitve. Kadar je potrebno, se obdelava posebnih vrst podatkov izvaja na podlagi izrecne privolitve (GDPR 9(2)(a)) oziroma na način, ki je jasno naveden ob zbiranju podatkov.

4.3 Prijave na dogodke

Namen: organizacija dogodka, komunikacija z udeleženci, izvedba dogodka.

Pravna podlaga: izvajanje dogovora (GDPR 6(1)(b)) in/ali zakoniti interes (GDPR 6(1)(f)).

Prehranske posebnosti ali alergije (če jih navedete) se obdelujejo izključno za organizacijo ustrezne prehrane; po potrebi se podatek posreduje ponudniku cateringa v obsegu, potrebnem za pripravo obrokov.

4.4 Izdaja predračunov, računov in plačila

Namen: izdaja predračuna ali računa, evidentiranje plačil, izpolnjevanje davčno-računovodskih obveznosti.

Pravna podlaga: zakonska obveznost (GDPR 6(1)(c)) in/ali izvajanje dogovora (GDPR 6(1)(b)).

4.5 Fotografiranje ali snemanje na dogodkih in objave

Namen: obveščanje javnosti o dogodkih, promocija dejavnosti zavoda, objava utrinkov.

Pravna podlaga: privolitev (GDPR 6(1)(a)) in/ali zakoniti interes (GDPR 6(1)(f)), pri čemer Zavod Ajda udeležence praviloma vnaprej opozori.

Pri otrocih se fotografije ali posnetki praviloma objavljajo tako, da osebe niso razpoznavne. Če bi bila razpoznavnost mogoča, se objava izvede le na podlagi ustreznega dovoljenja.

4.6 Objave izjav zadovoljnih strank (reference)

Namen: objava mnenj o storitvah.

Pravna podlaga: privolitev (GDPR 6(1)(a)). Podpis reference se objavi v obliki, kot jo oseba odobri (brez imena, inicialke ali polno ime).

4.7 E-novičke in tržno komuniciranje

Namen: obveščanje o novostih, dogodkih in vsebinah ter pošiljanje vabil in ponudb. E-novičke pošiljamo prek ponudnika e-poštnega marketinga (npr. MailerLite).

Pravna podlaga: privolitev (GDPR 6(1)(a)). Privolitev lahko kadarkoli prekličete s klikom na povezavo za odjavo v vsakem sporočilu ali tako, da nam pišete na suzana@zavod-ajda.si.

Pri pošiljanju e-novičk lahko uporabljamo osnovno statistiko (npr. dostava, odpiranje in kliki) in razvrščanje v skupine, da vam pošiljamo bolj relevantne vsebine. Ne sprejemamo odločitev, ki bi imela pravne ali podobno pomembne učinke zgolj na podlagi avtomatizirane obdelave.

4.8 Statistika, izboljšave in zagotavljanje varnosti

Namen: zagotavljanje varnega delovanja spletne strani, preprečevanje zlorab, odpravljanje napak ter osnovne statistične analize uporabe, kadar so na voljo (npr. agregirani podatki).

Pravna podlaga: zakoniti interes (GDPR 6(1)(f)) in/ali zakonska obveznost (GDPR 6(1)(c)), kadar to zahteva zakon.

5. Uporabniki, obdelovalci in posredovanje podatkov

Zavod Ajda osebnih podatkov ne prodaja in jih ne posreduje neupravičenim tretjim osebam. Podatki pa se lahko v potrebnem obsegu posredujejo ali so dostopni pogodbenim obdelovalcem (ponudnikom storitev), kadar je to nujno za delovanje spletne strani ali izvedbo storitev:

Domenca – Webtasy d.o.o. (gostovanje spletne strani in strežniška infrastruktura),
Tina Cajnkar s.p. (vzdrževanje spletne strani),
Eventnika d.o.o. (vzdrževanje spletne strani),
Calendly (naročanje terminov),
MailerLite (pošiljanje e-novičk in e-poštnih sporočil),
Google (Google Maps, Google Forms) ter ponudniki e-pošte (Gmail),
Microsoft (Outlook in podobna orodja),
Meta Platforms (komunikacija prek Facebook in Instagram),
Liljana Kordič s.p. (računovodski servis, povezano z izstavitvijo računov in zakonskimi evidencami).

Opomba: trenutno na spletni strani ne uporabljamo Google Analytics in ne uporabljamo Meta Pixla. Če bi se v prihodnje začeli uporabljati, bo njihova uporaba opisana v posodobljeni različici politike in omogočena skladno z vašo privolitvijo.

5.1 Posredovanje podatkov zaradi izvedbe dogodka

Pri dogodkih se lahko podatki posredujejo:

ponudniku cateringa (prehranske posebnosti ali alergije v obsegu, potrebnem za pripravo obrokov),
izvajalcu dogodka, asistentu na dogodku ali predavateljem (npr. seznam udeležencev, če je to potrebno za izvedbo dogodka).

6. Prenosi v tretje države (izven EU/EGP)

Nekateri ponudniki storitev (npr. Calendly, MailerLite, Meta, ponudniki e-pošte) lahko obdelujejo podatke tudi izven EU/EGP. V takih primerih se prenosi izvajajo ob uporabi ustreznih zaščitnih ukrepov (npr. standardne pogodbene klavzule) in skladno z veljavno zakonodajo. Pri ponudniku gostovanja (Domenca / Webtasy) se podatki praviloma obdelujejo na strežnikih v EU.

7. Obdobje hrambe

Zavod Ajda hrani osebne podatke le toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma do poteka zakonsko določenih rokov.

podatki iz povpraševanj: do zaključka komunikacije oziroma rešitve zadeve, nato v razumnem roku izbrišemo ali anonimiziramo, razen če jih potrebujemo za dokazovanje komunikacije,
osebni podatki, ki jih obdelujemo na podlagi privolitve: do preklica privolitve,
podatki, ki so potrebni za izvedbo storitve in dogovorov: do zaključka storitve ter praviloma še 5 let po izvedbi, razen če zakon določa drugače ali če je hramba potrebna zaradi uveljavljanja, izvajanja ali obrambe pravnih zahtevkov,
računovodski dokumenti (predračuni in računi): skladno z veljavnimi predpisi (običajno 10 let),
fizična evidenca obravnav (zvezek): v obsegu in času, ki je razumno potreben za kontinuiteto izvedbe storitve, nato se podatki uničijo ali anonimizirajo,
tehnični dnevniki strežnika: skladno z nastavitvami ponudnika gostovanja in potrebami zagotavljanja varnosti (praviloma omejeno obdobje).

Po poteku roka hrambe osebne podatke učinkovito izbrišemo ali anonimiziramo, kar pomeni, da jih ni več mogoče povezati z vami.

8. Prostovoljnost posredovanja podatkov

Posredovanje osebnih podatkov je prostovoljno. Če podatkov ne posredujete, morda ne boste mogli prejeti določenih storitev, se naročiti na obravnavo ali skleniti dogovora. Kadar je posredovanje podatka nujno, je to praviloma označeno ali pojasnjeno ob zbiranju podatkov.

8.1 Opozorilo o ponarejenih elektronskih sporočilih

Zavod Ajda od vas nikoli ne bo zahteval, da pošljete ali potrdite osebne informacije preko elektronske pošte, vključno s podatki kot so vaše ime, priimek, naslov, gesla ali finančne informacije. Če prejmete elektronsko sporočilo od nekoga, ki se izdaja za Zavod Ajda, ki od vas zahteva te vrste informacije, nanj ne odgovarjajte. Najverjetneje gre za ponarejeno elektronsko sporočilo, katerega izključni namen je od vas izvabiti vaše osebne informacije. Da bi se zavarovali, priporočamo, da dodate pošiljatelje na seznam blokirane elektronske pošte ali nezaželene pošte, o neželenem sporočilu pa nas obvestite.

9. Varnost obdelave

Zavod Ajda uporablja razumne organizacijske in tehnične ukrepe za varovanje osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem, izgubo ali zlorabo. Fizična evidenca obravnav je hranjena tako, da je dostopna le izvajalki storitve. Evidence so zaklenjene v več nivojih (vhod v stavbo, poslovni prostori, prostor in omara).

10. Pravice posameznikov

Posameznik ima v zvezi z osebnimi podatki pravico do dostopa, popravka, izbrisa (v določenih primerih), omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov (kadar je to primerno), ugovora obdelavi (kadar se obdelava izvaja na podlagi zakonitega interesa) ter preklica privolitve (kadar se obdelava izvaja na podlagi privolitve).

Zahteve in uveljavljanje pravic naslovite na: suzana@zavod-ajda.si.

Na vašo zahtevo bomo odgovorili v najkrajšem možnem času. Rok se lahko v utemeljenih primerih podaljša (o tem vas bomo obvestili). Za zanesljivo identifikacijo lahko zahtevamo dodatne podatke.

Če menite, da obdelava krši predpise, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

11. Posredovanje podatkov po zakonskih zahtevah

V določenih primerih smo lahko dolžni osebne podatke posredovati pristojnim organom (npr. sodiščem, regulatornim organom ali organom pregona), kadar to zahteva zakon. V takih primerih osebne podatke posredujemo v obsegu, ki je nujen za izpolnitev zakonske obveznosti.

12. Podatki drugih oseb in starostne omejitve

Če posredujete podatke v imenu druge osebe, morate zagotoviti, da je bila ta predhodno obveščena in seznanjena s to politiko. Če ste mlajši od 16 let, nam osebne podatke posredujte le, če imate za to dovoljenje starša ali skrbnika.

Prosimo, da nam pomagate ohranjati ažurnost podatkov in nam sporočite spremembe svojih kontaktnih podatkov ali preferenc na suzana@zavod-ajda.si.

Posredovanje osebnih podatkov za namene Zahtev po vaših podatkih je zakonska obveznost, ki je odvisna od posamezne zahteve.

Utemeljitev uporabe: Zakonska obveznost, vlaganje ali uresničevanje pravnih zahtevkov oziroma obramba pred njimi.

13. Spremembe politike zasebnosti

Zavod Ajda lahko to politiko občasno posodobi zaradi sprememb zakonodaje, tehnologij ali načina obdelave. Spremenjena različica bo objavljena na tej spletni strani z navedenim datumom posodobitve.

B. POLITIKA PIŠKOTKOV

14. Kaj so piškotki

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na vaši napravi, ko obiščete spletno stran. Omogočajo delovanje spletne strani, izboljšujejo uporabniško izkušnjo ter lahko pomagajo pri analitiki in trženju.

15. Piškotna pasica in upravljanje privolitev

Na spletni strani uporabljamo piškotno pasico in orodje za upravljanje privolitev (vtičnik GDPR Cookie Compliance). Nujno potrebni piškotki so nameščeni ob vstopu na spletno stran in morajo biti vedno vklopljeni, da lahko shranimo vaše nastavitve.

Pri prvem obisku lahko izberete, ali želite sprejeti tudi nenujne piškotke. Svojo izbiro lahko kadarkoli spremenite preko nastavitev piškotkov (povezava ali gumb ‘Nastavitve’, če je prikazan na strani) ali z izbrisom piškotkov v brskalniku.

16. Katere vrste piškotkov uporabljamo

Na zavod-ajda.si uporabljamo naslednje kategorije piškotkov. Seznam je informativen in se lahko spremeni zaradi posodobitev spletne strani ali vtičnikov.

1) Nujno potrebni piškotki

Ti piškotki so potrebni za delovanje spletne strani in ne zahtevajo privolitve.

Gdpr_cookie (domena: zavod-ajda.si)
Namen: shrani izbiro piškotkov.
Trajanje: do 12 mesecev (odvisno od nastavitev)
Kategorija: nujni.
_lscache_vary (domena: zavod-ajda.si)
Namen: tehnični piškotek za delovanje predpomnjenja (LiteSpeed Cache) in optimizacijo prikaza strani.
Trajanje: približno do 2 dni (odvisno od nastavitev).
Kategorija: nujni.
PHPSESSID (domena: zavod-ajda.si)
Namen: vzdrževanje seje (session) na spletni strani.
Trajanje: seja (do zaprtja brskalnika).
Kategorija: nujni.

2) Funkcionalni piškotki

Ti piškotki izboljšajo delovanje in uporabniško izkušnjo (npr. vdelane funkcionalnosti, integracije).

Piškotki vdelanih storitev (npr. Calendly)
Kadar je na strani vdelan koledar ali obrazec storitve (npr. Calendly), lahko ta storitev nastavi lastne tehnične/funkcionalne piškotke za delovanje obrazca in zaščito pred zlorabami.
Trajanje: od seje do nekaj mesecev.

3) Analitični piškotki (Google Analytics 4 – GA4)

Ti piškotki pomagajo razumeti uporabo spletne strani (statistika obiskov, uporaba vsebin).

_ga (zavod-ajda.si, Google Analytics)
Namen: razlikovanje uporabnikov (statistika obiska).
Trajanje: običajno do 2 leti.
ga[ID] (zavod-ajda.si, Google Analytics 4)
Namen: vzdrževanje stanja seje in statistika uporabe (GA4).
Trajanje: običajno do 2 leti.
_gid (zavod-ajda.si, Google Analytics)
Namen: razlikovanje uporabnikov (statistika).
Trajanje: običajno do 24 ur.
_gat / gat_gtag[ID] (zavod-ajda.si, Google Analytics)
Namen: omejevanje hitrosti pošiljanja zahtevkov (performance).
Trajanje: običajno do 1 minute.

4) Marketinški piškotki (Meta Pixel – Facebook/Instagram)

Ti piškotki se uporabljajo za merjenje učinkovitosti oglasov in prikaz bolj relevantnih vsebin.

_fbp (zavod-ajda.si, Meta)
Namen: identifikacija brskalnika za analitiko in oglaševanje (Meta).
Trajanje: do 3 mesece.
_fbc (zavod-ajda.si, Meta)
Namen: beleži klik iz Meta oglasov (če uporabnik pride preko oglasa).
Trajanje: do 3 mesece.
fr (facebook.com, Meta – piškotek tretje osebe)
Namen: oglaševanje in merjenje.
Trajanje: do 3 mesece.

Dodatno: varnost in vdelane Google storitve

Naslednje storitve lahko nastavijo piškotke (odvisno od privolitve in načina vdelave):

_GRECAPTCHA (google.com, Google reCAPTCHA)
Namen: zaščita spletnih obrazcev pred zlorabami (spam, bot).
Trajanje: običajno do nekaj mesecev.

CONSENT, SOCS, NID (google.com, Google) – lahko ob uporabi Google Maps
Namen: upravljanje privolitev, varnost, nastavitve in delovanje Google storitev.
Trajanje: od nekaj mesecev do približno 2 leti (odvisno od piškotka in nastavitev).

17. Piškotki tretjih oseb in vdelane vsebine

Spletna stran lahko vsebuje povezave ali vdelane vsebine tretjih oseb (npr. naročanje terminov prek Calendly, povezava ali vdelava Google Maps, povezave na Facebook in Instagram, gumbi za deljenje vsebin). Te storitve lahko ob uporabi nastavijo lastne piškotke na domenah ponudnikov. Zavod Ajda ne upravlja nastavitev piškotkov teh ponudnikov. Priporočamo, da preverite politike zasebnosti in piškotkov posameznih ponudnikov. Pri teh storitvah lahko pride do obdelave podatkov tudi izven EU/EGP (glejte poglavje 6).

18. Kako lahko piškotke onemogočite

Za upravljanje piškotkov in privolitev uporabljamo vtičnik GDPR Cookie Compliance.
Ob prvem obisku spletne strani se prikaže piškotna pasica, kjer lahko:

sprejmete vse piškotke,
zavrnete nenujne piškotke,
nastavite izbiro po kategorijah (Nastavitve piškotkov).

Svojo izbiro lahko kadarkoli spremenite preko povezave ali gumba za nastavitve piškotkov (če je prikazan na strani) ali z izbrisom piškotkov v brskalniku.

Če piškotke onemogočite, morda ne boste mogli uporabljati vseh interaktivnih funkcij spletne strani.

Več informacij o piškotkih in upravljanju piškotkov lahko najdete tudi na strani www.allaboutcookies.org.

19. Spremembe politike piškotkov

Zavod Ajda lahko politiko piškotkov občasno posodobi zaradi sprememb tehnologij ali načina delovanja spletne strani. Spremenjena različica bo objavljena na spletni strani z navedenim datumom posodobitve.

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA IN UPORABE SPLETNE STRANI

Datum objave/posodobitve: 10. 3. 2026

Ti splošni pogoji (v nadaljevanju: »Pogoji«) urejajo uporabo spletne strani zavod-ajda.si ter pravila poslovanja Zavoda Ajda pri naročanju in izvedbi obravnav, paketov obravnav, obisku na domu in nakupu darilnih bonov. Če je pri posamezni storitvi ali v potrditvenem e-mailu navedeno drugače, velja tisto, kar je zapisano tam.

Za prijave in udeležbo na dogodkih, delavnicah, predavanjih in izobraževanjih, ki jih Zavod Ajda organizira v lastni izvedbi ali s partnerji, veljajo ločeni »Splošni pogoji udeležbe na dogodkih«. Če pride do neskladja, imajo pri dogodkih prednost pogoji za dogodke.

1. Podatki o ponudniku

Ponudnik storitev in upravljavec spletne strani je:

Zavod Ajda, zavod za celostni razvoj posameznika
Naslov: Drska 33, 8000 Novo mesto
E-pošta: suzana@zavod-ajda.si
Telefon: 041 339 654
Davčna št.: 56762011 (ni zavezanec za DDV)
Matična št.: 9036849000
TRR: SI56 6100 0002 6734 032

2. Področje uporabe

Ti Pogoji urejajo:

uporabo spletne strani zavod-ajda.si (vsebina, intelektualna lastnina, odgovornost),
naročanje in izvajanje obravnav v živo (za otroke in odrasle), vključno s paketi obravnav,
obisk na domu, kadar je ta dogovorjen,
nakup in unovčenje darilnih bonov.

Pogoji se uporabljajo ne glede na to, ali se naročanje izvede preko spletnega sistema (Calendly) ali po dogovoru preko e-pošte oziroma drugih komunikacijskih kanalov, kadar je to izrecno dogovorjeno.

3. Pomen izrazov

V teh Pogojih uporabljamo naslednje izraze:

Stranka: fizična oseba ali pravna oseba (vključno s s.p.), ki naroči obravnavo, paket obravnav ali darilni bon.
Potrošnik: fizična oseba, ki storitev kupuje za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
Obravnava: storitev Zavoda Ajda, ki se izvaja v živo in praviloma traja 45–50 minut, razen če je pri posameznem terminu navedeno drugače.
Paket: vnaprej dogovorjen sklop obravnav (npr. družinski paket), kot je opredeljen na ceniku ali v dogovoru.
Darilni bon: bon za določeno obravnavo ali znesek, ki ga lahko prejemnik unovči v skladu z določili teh Pogojev.

4. Uporaba spletne strani

Spletna stran je informativne narave. Zavod Ajda si prizadeva za točnost in ažurnost informacij, vendar se vsebine lahko sčasoma spremenijo. Zavod Ajda si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni ali umakne vsebino spletne strani, začasno ali trajno.

Povezave na zunanje spletne strani so dodane za lažjo uporabo. Zavod Ajda ne odgovarja za vsebino ali delovanje zunanjih spletnih strani.

5. Intelektualna lastnina

Vse vsebine na spletni strani (besedila, fotografije, grafike, logotipi, dokumenti in druga gradiva) so avtorsko zaščitene ali uporabljene na podlagi ustreznih pravic. Brez predhodnega pisnega dovoljenja Zavoda Ajda ni dovoljeno kopiranje, razmnoževanje, javno objavljanje ali uporaba v komercialne namene.

Gradiva, ki jih stranka prejme v okviru obravnav ali izobraževanj, so namenjena osebni oziroma notranji uporabi stranke, razen če je pisno dogovorjeno drugače. Snemanje obravnav in deljenje gradiv tretjim osebam ni dovoljeno.

6. Naročanje obravnav

Naročanje obravnav poteka praviloma preko spletnega sistema Calendly. Stranka v koledarju izbere prost termin, vnese zahtevane podatke in po oddaji rezervacije prejme potrditveni e-mail.

V primeru, da želi stranka rezervirati dve uri zapored, rezervira dva termina.

Lokacija obravnav je praviloma: Šmihel 7 (nad Optomikom), 8000 Novo mesto (razen če je pri posameznem terminu dogovorjeno drugače).

Če obravnava vključuje telesne vaje ali gibanje, je stranka dolžna izvajalko pred začetkom obvestiti o morebitnih zdravstvenih omejitvah, poškodbah ali drugih okoliščinah, ki bi lahko vplivale na varno izvedbo.

7. Cene, plačilo in izdaja računa

Vse cene so navedene v EUR in ne vključujejo DDV, ker Zavod Ajda ni zavezanec za DDV. Cenik je objavljen na spletni strani, pri čemer Zavod Ajda lahko cene kadarkoli spremeni. Za že potrjene termine praviloma velja cena, ki je bila navedena ob rezervaciji, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

Obravnava se plača vnaprej. Po rezervaciji termina stranka prejme račun na svoj e-mail. Plačilo se izvede z bančnim nakazilom na TRR Zavoda Ajda. Termin je potrjen po prejemu plačila.

Plačilo je potrebno poravnati najkasneje 48 ur pred terminom obravnave, razen če je pri konkretni rezervaciji navedeno drugače.

Če plačilo ni izvedeno pravočasno, si Zavod Ajda pridržuje pravico, da termin odpove oziroma ga sprosti za druge stranke.

8. Odpoved ali prestavitev termina

Stranka lahko termin kadarkoli odpove ali prestavi preko istega sistema (Calendly) oziroma po dogovoru z Zavodom Ajda, kadar prestavitve preko sistema ni možna.

Če stranka termin odpove ali prestavi manj kot 48 ur pred terminom, se zadrži 30 EUR, preostali znesek pa se lahko uporabi za naslednjo obravnavo.

Če se stranka termina ne udeleži in termina predhodno ne odpove (t. i. »no-show«), velja enako pravilo kot pri odpovedi manj kot 48 ur pred terminom.

Pri paketih obravnav se v primeru odpovedi ali prestavitve manj kot 48 ur pred terminom šteje, da je bila obravnava porabljena oziroma se uporabi pravilo zadržanja 30 EUR v skladu z dogovorom in cenikom.

Če Zavod Ajda termin odpove zaradi bolezni, višje sile ali drugih nepredvidenih okoliščin, bo stranki ponudil nadomestni termin. Če nadomestni termin ni mogoč, se stranki vrne že plačani znesek.

Obravnava se plača vnaprej. Po rezervaciji termina stranka prejme račun na svoj e-mail. Plačilo se izvede z bančnim nakazilom na TRR Zavoda Ajda. Termin je potrjen po prejemu plačila.

Plačilo je potrebno poravnati najkasneje 48 ur pred terminom obravnave, razen če je pri konkretni rezervaciji navedeno drugače.

Če plačilo ni izvedeno pravočasno, si Zavod Ajda pridržuje pravico, da termin odpove oziroma ga sprosti za druge stranke.

9. Obisk na domu in gostovanja

Po predhodnem dogovoru je možen tudi obisk na domu, vendar praviloma le na območju Dolenjske in Bele krajine. V tem primeru se zaračuna kilometrina po aktualni tarifi.

Če se obravnava izvaja na napovedanem gostovanju v drugem kraju (npr. Idrija, Ljubljana ipd.), se dodatni stroški za kilometrino praviloma ne zaračunajo, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

10. Darilni boni

Darilni bon je mogoče naročiti preko e-pošte (suzana@zavod-ajda.si). Darilni bon je lahko pripravljen v fizični ali digitalni obliki.

Veljavnost darilnega bona je navedena na bonu. Darilni boni so prenosljivi. Vračilo kupnine ali menjava bona za denar nista mogoča.

Če se cena storitve po izdaji darilnega bona zviša, prejemniku v času veljavnosti bona ni potrebno doplačati razlike, razen če je na bonu izrecno navedeno drugače.

Darilnega bona ni dovoljeno ponarejati, kopirati ali uporabljati v nasprotju z njegovim namenom. Zavod Ajda lahko zavrne unovčenje bona, če utemeljeno sumi zlorabo.

11. Odgovornost, varnost in omejitve

Obravnave in informacije, ki jih Zavod Ajda poda v okviru obravnave, so namenjene podpori posamezniku in ne predstavljajo nadomestila za individualno zdravstveno obravnavo, diagnostiko ali zdravljenje.

Stranka se obravnav udeleži na lastno odgovornost. Zavod Ajda ne odgovarja za poškodbe ali poslabšanje zdravstvenega stanja, če je to posledica neupoštevanja navodil, prikrivanja pomembnih informacij ali ravnanja stranke v nasprotju z priporočili.

Zavod Ajda ne odgovarja za izgubo ali poškodbo osebnih predmetov strank v prostorih obravnav, razen če je škoda nastala zaradi naklepa ali hude malomarnosti Zavoda Ajda.

12. Varstvo osebnih podatkov

Zavod Ajda osebne podatke obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo in dokumentom »Politika zasebnosti in piškotkov«, objavljenim na spletni strani. Komunikacija, ki je nujna za izvedbo obravnave (npr. potrditev termina, organizacijska navodila), je del storitve.

13. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe ali vprašanja v zvezi s storitvami lahko pošljete na suzana@zavod-ajda.si. Na pritožbo odgovorimo praviloma v roku 8 delovnih dni, najpozneje pa v 15 delovnih dneh.

Zavod Ajda si prizadeva spore reševati sporazumno. Če to ni mogoče, je za spore pristojno stvarno pristojno sodišče v Novem mestu.

Zavod Ajda ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).

Evropska platforma za spletno reševanje sporov (ODR) je bila ukinjena 20. 7. 2025. Informacije o možnostih izvensodnega reševanja potrošniških sporov so dostopne na spletnih straneh Evropske komisije (Consumer Redress in the EU).

14. Končne določbe

Za te Pogoje se uporablja pravo Republike Slovenije. Če se katera določba izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.

Zavod Ajda si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev. Spremembe se objavijo na spletni strani in začnejo veljati z dnem objave, razen če je navedeno drugače. Za že potrjene obravnave praviloma veljajo pogoji, ki so veljali v času potrditve, razen če se stranki dogovorita drugače. Ti Pogoji veljajo od datuma, navedenega na naslovni strani.

SPLOŠNI POGOJI UDELEŽBE NA DOGODKIH

Datum objave/posodobitve: 10. 3. 2026

Ti splošni pogoji urejajo prijavo, plačilo, odpovedi, prenos prijave, fotografiranje, uporabo gradiv ter druga pravila udeležbe na dogodkih, ki jih organizira Zavod Ajda.
Z oddajo prijave udeleženec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in jih sprejema. Če se s pogoji ne strinjate, se na dogodek ne prijavite.

1. Področje uporabe in sprejem pogojev

Pogoji veljajo za vse dogodke Zavoda Ajda, vključno z delavnicami v živo, predavanji, večdnevnimi izobraževanji, srečanji ter počitniškimi delavnicami za otroke.
Pogoji veljajo tako za plačljive kot za brezplačne dogodke.
Če je pri posameznem dogodku naveden soorganizator ali partner, lahko poleg teh pogojev veljajo tudi pogoji partnerja, če je to izrecno navedeno ob prijavi.

2. Organizator in kontaktni podatki

Organizator dogodkov je Zavod Ajda, zavod za celostni razvoj posameznika:

Zavod Ajda, zavod za celostni razvoj posameznika, Drska 33, 8000 Novo mesto
Email: suzana@zavod-ajda.si
Telefon: 041 339 654
Davčna številka: 56762011 (ni zavezanec za DDV)
Matična številka: 9036849000
TRR: SI56 6100 0002 6734 032

Kontakt za vprašanja, prenos prijave, opt-out glede fotografiranja/snemanja in pritožbe: suzana@zavod-ajda.si.

3. Prijava na dogodek in potrditev mesta

Prijave zbiramo praviloma preko prijavnih obrazcev (najpogosteje Google Forms). Izjemoma se prijava lahko izvede tudi po e-pošti ali preko zasebnih sporočil na Instagramu ali Facebooku, če je tako dogovorjeno pri konkretnem dogodku.
Mesto na plačljivem dogodku je potrjeno šele ob plačilu v roku in na način, kot je navedeno v prijavnem obrazcu oziroma v potrditvenem sporočilu.

Če plačilo ni izvedeno v roku, se prijava šteje kot nepopolna in organizator lahko mesto sprosti ter ga ponudi naslednjim prijavljenim.
Če se vsa mesta zapolnijo, lahko organizator odpre čakalno listo. Ko se sprosti mesto, organizator udeleženca s čakalne liste obvesti o roku za plačilo.

Pri brezplačnih dogodkih je prijava veljavna z oddajo obrazca. Prosimo, da se v primeru neudeležbe pravočasno odjavite (glejte 5. poglavje).

4. Cene, DDV in plačilo

Vse cene so navedene brez DDV, saj Zavod Ajda ni zavezanec za DDV. Plačilo poteka izključno preko bančnega nakazila (TRR).
Podatke za plačilo in rok plačila udeleženec prejme v prijavnem obrazcu in/ali v potrditvenem sporočilu.

Račun se praviloma izda po opravljeni storitvi oziroma po izvedbi dogodka.

Morebitni popusti (npr. early bird) veljajo ob pravočasnem plačilu v roku, ki je naveden pri konkretnem dogodku. Če plačilo zamuja, velja redna cena, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

4.1 Akontacija in plačilni roki

Pri nekaterih dogodkih organizator zahteva akontacijo (prijavnino) za rezervacijo mesta. Višina akontacije in roki plačil so vedno navedeni pri konkretnem dogodku v prijavnem obrazcu.
Če ni navedeno drugače, velja naslednje:

ob prijavi se plača akontacija v višini, kot je navedeno v prijavi, ki se v primeru odpovedi udeležbe z vaše strani ne vrača,
preostanek kotizacije se poravna najkasneje 10 dni pred začetkom dogodka.

Če preostanek kotizacije ni plačan v navedenem roku, lahko organizator prijavo prekliče in mesto ponudi drugim prijavljenim. Plačana akontacija se ne vrača, razen če je pri konkretnem dogodku izrecno navedeno drugače.

4.2 Predhodno znanje in pogoji za udeležbo

Pri nekaterih izobraževanjih je za udeležbo potrebno predhodno znanje oziroma predhodno opravljen modul (npr. Modul 2 po opravljenem Modulu 1). Tak pogoj je vedno jasno naveden pri prijavi.
Z oddajo prijave udeleženec potrjuje, da izpolnjuje navedene pogoje. Če se naknadno izkaže, da pogoji niso izpolnjeni, si organizator pridržuje pravico, da udeležbo zavrne; v takem primeru se vračilo že plačane akontacije ne izvaja, razen če je dogovorjeno drugače.

5. Odpoved udeležbe, prenos prijave in brezplačni dogodki

Fizične osebe (potrošniki): Ker gre za storitev za prosti čas na točno določen datum oziroma v točno določenem roku izvedbe (dogodek), potrošnik praviloma nima pravice do 14-dnevnega odstopa od pogodbe, razen če je pri konkretnem dogodku izrecno navedeno drugače.
Pravne osebe in samostojni podjetniki (s.p.): Pravica do odstopa po potrošniški zakonodaji ne velja. Za njih veljajo enaka pravila odpovedi kot spodaj.

Vračilo kotizacije praviloma ni mogoče. Če je pri dogodku določena akontacija, se ta ob odpovedi udeležbe z vaše strani ne vrača.
Neudeležba na dogodku (t. i. no-show) ne vpliva na obveznost plačila in ne predstavlja razloga za vračilo.

Prenos udeležbe (zamenjava udeleženca): Udeleženec lahko po predhodnem dogovoru prenese udeležbo na drugo osebo. Organizatorja je treba o tem obvestiti na suzana@zavod-ajda.si skupaj z novimi podatki udeleženca. Prenos je treba sporočiti najpozneje 24 ur pred začetkom dogodka, če pri konkretnem dogodku ni navedeno drugače.

Brezplačni dogodki: Udeleženec lahko brezplačno udeležbo odpove pisno na suzana@zavod-ajda.si Če odsotnosti ne sporoči, si organizator pridržuje pravico, da v prihodnje njegovo prijavo na brezplačne dogodke obravnava šele po potrditvi prostih mest oziroma da prednostno povabi druge prijavljene.

6. Spremembe ali odpoved dogodka s strani organizatorja

Organizator si pridržuje pravico do spremembe programa, lokacije, termina, predavatelja/izvajalca ali izvedbe, če je to potrebno zaradi organizacijskih ali nepredvidenih okoliščin, kot so bolezen, višja sila, tehnične težave ali premajhno število prijav. Minimalno število udeležencev je lahko različno glede na dogodek in je navedeno v opisu dogodka oziroma v prijavnem obrazcu.

Če dogodek prestavimo na nov termin ali ga odpovemo, ima udeleženec možnost:

izbrati udeležbo na novem terminu, ali
zahtevati vračilo že plačane kotizacije.

Vračilo izvedemo praviloma na isti TRR, s katerega je bilo plačilo izvedeno, v razumnem roku (običajno do 14 dni od potrditve vračila).
Organizator ne krije morebitnih stroškov udeleženca, povezanih z udeležbo na dogodku (npr. prevoz, parkirnina, namestitev).

7. Fotografiranje in snemanje na dogodkih

Na dogodkih lahko fotografiramo in/ali snemamo za namene dokumentiranja, poročanja o dogodku ter promocije prihodnjih dogodkov in programov.
Če dogodek vključuje partnerje ali soorganizatorje, se lahko izbrani utrinki (fotografije/posnetki) objavijo tudi na njihovih kanalih, izključno za namene obveščanja o dogodku in promocije.

Opt-out (če ne želite biti na fotografijah ali posnetkih):

pišite nam na suzana@zavod-ajda.si pred dogodkom, ali
povejte organizatorju pred začetkom dogodka.

Dogodki za otroke: kadar je dogodek namenjen otrokom (npr. počitniške delavnice), organizator praviloma objavlja fotografije tako, da otroci niso razpoznavni.
Če bi bila razpoznavnost mogoča, organizator pred objavo pridobi dovoljenje staršev ali skrbnikov.

8. Gradiva, avtorske pravice, prepoved snemanja in deljenja

Vsa gradiva (prosojnice, delovni listi, priročniki, fotografije, vsebine predavateljev, metode in druga gradiva) so avtorsko zaščitena in so namenjena osebni oziroma interni uporabi udeležencev.
Udeleženec se zavezuje, da brez izrecnega pisnega dovoljenja organizatorja in/ali imetnika pravic ne bo snemal dogodka (zvok ali video), delil gradiv tretjim osebam, javno objavljal ali prodajal gradiv.

Pri določenih izobraževanjih lahko organizator zahteva podpis posebnega sporazuma o spoštovanju pravic intelektualne lastnine avtorja metode ter omejitve uporabe vsebin za interno uporabo.
Udeležba na takem dogodku je lahko pogojena s podpisom navedenega sporazuma.

Če kršitev povzroči škodo, si organizator pridržuje pravico do uveljavljanja zahtevkov po veljavni zakonodaji.

9. Pravila vedenja, varno okolje in zaupnost

Dogodki Zavoda Ajda so prostor učenja in podpore ter spoštljive komunikacije. Udeleženci se zavezujejo k spoštovanju drugih, različnih izkušenj in osebnih meja.
Organizator lahko udeleženca izključi z dogodka, če moti potek dogodka, žali druge udeležence ali organizatorja, krši pravila snemanja/deljenja gradiv ali ravna drugače neprimerno ali nevarno. V primeru izključitve kotizacija ni vračljiva.

Zaupnost: na nekaterih dogodkih udeleženci delijo osebne izkušnje. Udeleženci se zavezujejo, da vsebine, ki jih drugi udeleženci delijo na dogodku, ne posredujejo tretjim osebam in jih ne objavljajo (zaupnost znotraj skupine), razen če ima udeleženec izrecno dovoljenje osebe, na katero se vsebina nanaša.

10. Zdravje, varnost in odgovornost

Nekateri dogodki vključujejo vaje in telesne aktivnosti. Udeležba je prostovoljna in na lastno odgovornost. Če imate zdravstvene omejitve ali dvome glede sodelovanja, priporočamo, da se pred udeležbo posvetujete z ustreznim strokovnjakom in organizatorja pred začetkom dogodka obvestite o morebitnih omejitvah, če je to potrebno za varno izvedbo.

Vsebina dogodkov je izobraževalne in/ali podporne narave ter ni nadomestilo za individualno strokovno obravnavo, diagnostiko ali terapijo.
Organizator ne prevzema odgovornosti za rezultate, napredek ali spremembe, ki jih udeleženec doseže po dogodku, saj so ti odvisni od številnih dejavnikov.

Organizator si prizadeva, da dogodek poteka varno in kakovostno, vendar ne odgovarja za poškodbe udeležencev ali izgubo oziroma poškodbo osebnih predmetov na dogodku, razen če je škoda nastala namenoma ali zaradi hude malomarnosti organizatorja.

11. Posebnosti pri dogodkih za otroke

Če je dogodek namenjen otrokom (npr. počitniške delavnice), starš ali skrbnik ob prijavi posreduje potrebne podatke ter informacije, ki so nujne za varno izvedbo (npr. alergije, posebnosti, kontakt v nujnih primerih), če je to zahtevano v prijavnem obrazcu.
Starš ali skrbnik je odgovoren za pravočasen prihod in prevzem otroka, če pri konkretnem dogodku ni določeno drugače.

12. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo skladno z GDPR, ZVOP-2 in ZEKom-2. Podrobnosti najdete v dokumentu »Politika zasebnosti in piškotkov« na spletni strani zavod-ajda.si.
Za vprašanja ali uveljavljanje pravic (vpogled, popravek, izbris ipd.) nam pišite na suzana@zavod-ajda.si.

13. Komunikacija, obveščanje in trženjska obvestila

Z oddajo prijave udeleženec dovoljuje obdelavo osebnih podatkov za namene, ki so nujni za izvedbo dogodka: potrditev prijave, organizacijska obvestila (npr. lokacija, urnik, navodila), dostop do gradiv, komunikacijo pred dogodkom in med izvedbo ter pošiljanje ankete zadovoljstva po dogodku. Ta komunikacija je pogoj za izvedbo storitve.

Udeležencem plačljivih dogodkov lahko po ZEKom-2 pošljemo občasna obvestila o podobnih dogodkih in storitvah iz lastne ponudbe Zavoda Ajda. Udeleženec se lahko od takih obvestil kadarkoli odjavi, in sicer s sporočilom na suzana@zavod-ajda.si ali preko povezave za odjavo, če je ta vključena v sporočilo.

Če se prijavite na e-novičke (npr. preko MailerLite), jih prejemate na podlagi izrecne privolitve, od katere se lahko kadarkoli odjavite.

14. Pritožbe in izvensodno reševanje potrošniških sporov (IRPS)

Če imate pritožbo, nam najprej pišite na suzana@zavod-ajda.si. Pritožbo bomo obravnavali in vam odgovorili v razumnem roku (običajno v 8 delovnih dneh).
Organizator ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje morebitnega potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z veljavno zakonodajo.

15. Končne določbe

Za pogoje udeležbe in morebitne spore se uporablja pravo Republike Slovenije.
Če se katera določba izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.
Organizator si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Spremenjeni pogoji začnejo veljati z objavo na spletni strani.

Višja sila: Organizator ne odgovarja za neizpolnitev ali zamudo pri izpolnitvi obveznosti, če je do tega prišlo zaradi okoliščin, na katere organizator ni mogel vplivati (npr. naravne nesreče, epidemije, ukrepi organov, izpadi elektrike ali druge nepredvidene okoliščine).